Was hier passiert
Jeden Mittwoch von 15 bis 17 Uhr ist unser Büro an der Buerer Straße 23 offen für jeden, der eine Frage zur Pflege hat. Sie brauchen keinen Termin, Sie müssen kein Kunde bei uns sein, und Sie müssen auch keiner werden.
Meistens sitzt uns jemand gegenüber, der einen Brief dabei hat, den er nicht versteht. Wir lesen ihn, erklären, was darin steht, und sagen, was daraus folgt. Wenn eine Frist läuft, erfahren Sie, wie lange sie noch läuft, denn das ist die Information, die am häufigsten fehlt.
Womit Menschen zu uns kommen
- ein Bescheid der Pflegekasse, in dem ein Pflegegrad steht, der nicht zur Lage passt
- die Frage, was einem überhaupt zusteht und was davon gerade liegen bleibt
- Formulare, bei denen niemand weiß, welches Kreuz wohin gehört
- ein Krankenhausaufenthalt, nach dem es zu Hause irgendwie weitergehen muss
- Schreiben der Krankenkasse, des Medizinischen Dienstes oder einer Arztpraxis
- die Frage, ob es zu Hause überhaupt noch geht
Was wir nicht sind, ist eine Rechtsberatung. Wenn ein Fall dorthin geht, sagen wir Ihnen das offen und nennen Ihnen, wer weiterhilft.
Was Sie mitbringen sollten
Am besten alles, was mit der Sache zu tun hat, auch das, was Ihnen unwichtig vorkommt. Also den Bescheid, das Gutachten, falls Sie es angefordert haben, dazu Rechnungen, Verordnungen und Briefe der Kasse. Wenn Sie nichts davon finden, kommen Sie trotzdem, dann fangen wir mit dem an, was Sie erzählen.
Beratung in Ihrer Sprache
Bei uns wird in sechs Sprachen beraten, nämlich auf Deutsch, Türkisch, Arabisch, Polnisch, Englisch und Spanisch. Für die Sprechstunde richten wir das ein, wenn Sie vorher kurz Bescheid sagen, weil dann sicher jemand da ist, der Ihre Sprache spricht. Was das im Alltag bedeutet, steht auf der Seite Pflege in Ihrer Sprache.
Einmal im Monat ein Vortrag
Zusätzlich zur Sprechstunde hält unser Geschäftsführer einmal im Monat einen Vortrag, außer in der Sommerpause. Die Themen wechseln und gehen über die Pflege hinaus. Eines kommt regelmäßig wieder, nämlich die Frage, wie man sich vor Leuten schützt, die es auf ältere Menschen und deren Geld abgesehen haben.
Wann der nächste Vortrag stattfindet, erfahren Sie am Telefon oder in der Sprechstunde.
Wenn Mittwochnachmittag nicht passt
Dann kommen wir zu Ihnen. Das Erstgespräch findet bei Ihnen zu Hause statt, kostet nichts und verpflichtet zu nichts, und einen Termin dafür bekommen Sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Rufen Sie an unter 0209 5195 6450, montags bis donnerstags 9.00–15.30 Uhr und freitags 9.00–14.30 Uhr.
Häufige Fragen
Muss ich mich für die Sprechstunde anmelden?
Nein. Sie kommen mittwochs zwischen 15 und 17 Uhr einfach vorbei, klingeln und kommen rein.
Was kostet die Sprechstunde?
Nichts. Sie ist kostenlos und verpflichtet zu nichts.
Muss ich Kunde bei Amilisa sein?
Nein. Die Sprechstunde steht jedem offen, auch Menschen, die nie Kunde bei uns werden.
Wo findet die Sprechstunde statt?
In unserem Büro in der Buerer Straße 23, 45899 Gelsenkirchen-Horst.
Was soll ich mitbringen?
Alles, was mit Ihrer Frage zu tun hat, also Bescheide, Gutachten, Verordnungen, Rechnungen und Briefe der Kasse. Wenn Sie nichts finden, kommen Sie trotzdem.
Gibt es die Beratung auch auf Türkisch oder Arabisch?
Ja. Beraten wird auf Deutsch, Türkisch, Arabisch, Polnisch, Englisch und Spanisch. Sagen Sie vorher kurz Bescheid, dann ist jemand da, der Ihre Sprache spricht.