Kostenlose Erstberatung bei Ihnen zu Hause

So erreichen Sie uns

Rufen Sie an, schreiben Sie über WhatsApp oder füllen Sie das Formular aus. Melden Sie sich am selben Tag, sitzen wir in aller Regel am nächsten bei Ihnen am Tisch, ohne dass Ihnen dafür Kosten entstehen.

Direkt erreichbar

+49 209 5195 6450

info@amilisa.de

Buerer Straße 23, 45899 Gelsenkirchen

Bürozeiten
Montag bis Donnerstag 9.00–15.30 Uhr
Freitag 9.00–14.30 Uhr

Außerhalb der Bürozeiten
Für unsere Kunden und ihre Angehörigen gibt es eine Rufbereitschaft für pflegerische Notfälle. Die Nummer steht in den Unterlagen, die Sie von uns bekommen. Was dann passiert, haben wir aufgeschrieben.

Wir beraten in sechs Sprachen
Sagen Sie am Telefon einfach, welche Ihnen lieber ist. Mehr dazu hier.

Oder schreiben Sie uns

Wir melden uns innerhalb eines Werktags zurück. Wenn es eilt, rufen Sie besser an.

Bevor Sie anrufen

Sie müssen nichts vorbereiten

Viele Familien rufen erst an, wenn sie glauben, alles verstanden zu haben, und das ist der Weg herum, der am meisten Kraft kostet. Ob ein Pflegegrad vorliegt und welche Leistung passen würde, müssen Sie vorher nicht wissen. Genau dafür sind wir da.

Der Anruf

Sie schildern die Lage, wir hören zu und fragen nach. Ob ein Pflegegrad vorliegt, wer bisher hilft, was gerade am dringendsten ist. Das dauert selten länger als zehn Minuten.

Der Besuch

In der Regel sitzen wir innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen am Tisch. Wir sehen uns die Wohnung an und reden mit dem Menschen selbst, nicht nur über ihn. Was dabei besprochen wird, bleibt unverbindlich, solange Sie sich nicht entschieden haben.

Der Vorschlag

Sie bekommen von uns schwarz auf weiß, welche Einsätze wir vorschlagen, wie oft, was die Kasse davon trägt und was am Ende offen bliebe. Danach entscheiden Sie, nicht vorher.

Womit Sie uns anrufen dürfen

Auch mit dem Papierkram

Die meisten Familien haben zum ersten Mal im Leben mit einer Pflegekasse zu tun. Welche Töpfe es gibt, was einem zusteht, was beantragt werden muss, was verfällt, wenn man es liegen lässt. Das weiß niemand von allein.

Sie dürfen uns damit anrufen, auch wenn Sie noch gar nicht Kunde sind. Wir sagen Ihnen, welches Budget wofür da ist und was Sie abrufen können. Beim Antrag auf einen Pflegegrad sagen wir Ihnen, was hineingehört, bereiten Sie auf den Termin mit dem Medizinischen Dienst vor und sind auf Wunsch dabei. Einen Überblick über die Töpfe finden Sie auch in unserem Ratgeber.

Wenn es schnell gehen muss

Kommt Ihre Mutter aus dem Krankenhaus und die Versorgung muss ab morgen stehen, sagen Sie das gleich am Telefon. Dann schieben wir den Besuch vor.

Außerhalb der Bürozeiten gibt es für unsere Kunden eine Rufbereitschaft für pflegerische Notfälle. Was dann passiert, haben wir aufgeschrieben.

Jeden Mittwoch, 15 bis 17 Uhr

Kommen Sie einfach vorbei

In unserem Büro an der Buerer Straße 23 ist jeden Mittwoch von 15 bis 17 Uhr offene Sprechstunde. Ohne Anmeldung, ohne Termin. Sie klingeln und kommen rein.

Es ist immer jemand da, der sich auskennt. Meistens unsere Pflegedienstleitung oder jemand aus dem Büro, die das seit Jahren macht. Bringen Sie mit, was Sie haben, also den Bescheid, den Sie nicht verstehen, das Schreiben vom Gutachter, den Brief von der Kasse. Wir gehen es mit Ihnen durch.

Das kostet nichts, und Sie müssen dafür bei uns keine Leistung abrufen. Weder danach noch überhaupt. Es gibt Kaffee, etwas zu trinken und eine Kleinigkeit zu essen.

Und wenn Sie einfach nur reden möchten

Dann ist das auch ein Grund. Es kommen Leute zu uns, die niemanden mehr haben, mit dem sie sprechen können. Die setzen sich eine Stunde hin, trinken einen Kaffee und erzählen. Diese Besuche sind uns genauso recht wie alle anderen.

Einmal im Monat ein Vortrag

Unser Geschäftsführer hält einmal im Monat einen Vortrag, außer in der Sommerpause. Die Themen wechseln und gehen über Pflege hinaus. Eines kommt regelmäßig wieder, nämlich die Frage, wie man sich vor Leuten schützt, die sich am Telefon oder an der Haustür als Pflegedienst ausgeben, um ältere Menschen zu bestehlen. Das gibt es, und es trifft genau die Menschen, die wir versorgen.

Wann der nächste Termin ist, sagen wir Ihnen am Telefon.

Sie finden uns in Gelsenkirchen-Horst

Buerer Straße 23, 45899 Gelsenkirchen. Von hier aus versorgen wir alle Stadtteile in Gelsenkirchen und Gladbeck.

Karte

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