RatgeberAus dem Pflegealltag
Die kurze Antwort
Für unsere Kunden und ihre Angehörigen gibt es außerhalb der Bürozeiten eine Rufbereitschaft. Sie ist für pflegerische Notfälle da, also für das, was bis zum nächsten Morgen nicht warten kann.
Die Nummer bekommen unsere Kunden mit ihren Unterlagen, deutlich markiert in der Kundenmappe. Veröffentlicht wird sie nicht.
Wofür sie gedacht ist
Jemand ist gestürzt, jemandem geht es plötzlich schlecht, das Bett ist verschmutzt, ein Verband ist durchgeblutet. In solchen Fällen rufen Sie an, und es fährt jemand raus. Sie müssen vorher nicht abwägen, ob es schlimm genug ist.
Klingt es am Telefon nach einem medizinischen Notfall, rufen wir parallel den Rettungswagen, damit Sie sich nicht entscheiden müssen, wen Sie zuerst anrufen.
Wofür sie nicht gedacht ist
Alles, was bis zum Morgen Zeit hat, klären wir im Büro. Termine, Abrechnung, Rezepte und Fragen zum Pflegegrad gehören in die Bürozeit, montags bis donnerstags von 9.00 bis 15.30 Uhr und freitags von 9.00 bis 14.30 Uhr. Mittwochs von 15 bis 17 Uhr geht das auch ohne Termin in unserer offenen Sprechstunde.
Was ein Einsatz kostet
Das Rausfahren selbst wird nicht zusätzlich berechnet. Abgerechnet wird nur die pflegerische Leistung, die dabei tatsächlich erbracht wurde, also zum Beispiel das Waschen oder das Neubeziehen des Bettes.
Häufige Fragen
Für wen ist die Rufbereitschaft da?
Für unsere Kunden und ihre Angehörigen. Die Nummer bekommen Kunden mit ihren Unterlagen, veröffentlicht wird sie nicht.
Wofür ist die Rufbereitschaft nicht da?
Für alles, was bis zum Morgen Zeit hat. Termine, Abrechnung, Rezepte und Fragen zum Pflegegrad klären wir tagsüber im Büro oder mittwochs in der offenen Sprechstunde.
Muss ich abwägen, ob es schlimm genug ist?
Nein. Wenn es pflegerisch nicht bis zum Morgen warten kann, rufen Sie an. Unser Grundsatz lautet, lieber einmal zu viel rausfahren als einmal zu wenig.
Kostet ein Einsatz der Rufbereitschaft extra?
Nein. Das Rausfahren selbst wird nicht zusätzlich berechnet. Abgerechnet wird nur die pflegerische Leistung, die dabei tatsächlich erbracht wurde.